Informações sobre a hospedagem em acomodações
Considerar as responsabilidades de ser anfitrião é essencial. Embora essa experiência possa ser enriquecedora e recompensadora, ela também requer dedicação. Explorar nossas páginas sobre hospedagem responsável é uma ótima forma de começar, ajudando você a oferecer uma experiência excepcional aos hóspedes enquanto cumpre as regulamentações locais. Além de seguir os Padrões de Hospitalidade, esses recursos destacam práticas importantes para atuar de forma consciente como anfitrião.
Saúde e limpeza
Como anfitrião, é sua responsabilidade estar familiarizado e em conformidade com todas as leis vigentes, incluindo as normas de saúde locais. Garantir um ambiente seguro e saudável para os hóspedes é essencial, desde a higienização adequada dos espaços até a oferta de itens de proteção, como álcool em gel. É importante também acompanhar atualizações sobre diretrizes sanitárias e adotar boas práticas de limpeza, garantindo uma estadia tranquila e livre de riscos. Cuidar da saúde na hospedagem não é apenas uma obrigação legal, mas uma demonstração de respeito e atenção ao bem-estar dos seus visitantes.
Segurança
Protocolos de emergência
Informações de emergência: Disponibilize números de telefone de serviços de emergência locais e orientações para chegar ao hospital mais próximo.
Contato: Instrua os hóspedes sobre como entrar em contato com você em situações de emergência e forneça o contato de outra pessoa para casos em que você não esteja disponível.
Kit de primeiros socorros: Mantenha um kit básico acessível para eventuais necessidades.
Prevenção de incêndios: Instale e mantenha em bom estado detectores de fumaça e monóxido de carbono, além de um extintor de incêndio. Certifique-se de que a propriedade segue as normas de segurança vigentes na sua região, como o Código Internacional de Edificações.
Rotas de saída: Identifique claramente uma rota de fuga que possa ser usada em situações de incêndio ou outras emergências.
Diminua riscos
Privacidade: Respeite sempre a privacidade dos seus hóspedes. Informe se há câmeras de segurança, sensores de ruído ou dispositivos de gravação na propriedade. O uso desses dispositivos dentro da acomodação não é permitido, exceto em acomodações no Japão com Licença Comercial de Hotel. Certifique-se de estar em conformidade com todas as leis aplicáveis.
Ocupação: Defina um limite seguro para a quantidade de pessoas na acomodação, considerando as diretrizes estabelecidas pela administração local.
Acesso: Identifique objetos ou áreas que possam representar risco e remova-os ou sinalize o perigo claramente para evitar acidentes. Armazene de forma segura itens potencialmente perigosos.
Segurança infantil: Verifique se o ambiente é seguro para crianças ou, caso contrário, informe os hóspedes sobre possíveis riscos.
Climatização: Ofereça instruções claras sobre o uso correto e seguro dos sistemas de aquecimento e resfriamento da acomodação.
Garanta um ambiente limpo e saudável para seus hóspedes.
Manter o espaço impecável proporcionará uma experiência satisfatória aos seus hóspedes, aumentando as chances de avaliações positivas. Além disso, a limpeza é essencial para evitar a disseminação de vírus.
A higienização avançada envolve procedimentos rigorosos que vão além da limpeza tradicional, assegurando a desinfecção de superfícies com produtos certificados. Essa prática é fundamental para oferecer um ambiente mais seguro, minimizando riscos à saúde e garantindo tranquilidade aos hóspedes durante toda a estadia.
Práticas de segurança: Para proporcionar tranquilidade aos hóspedes e ajudar a conter a propagação da COVID-19, a Exclusivillas implementou diretrizes obrigatórias, incluindo o uso de máscaras e o distanciamento social, sempre que exigido por leis ou orientações locais.
Como auxiliar seus hóspedes a se tornarem vizinhos exemplares.
Regras do prédio: Informe seus hóspedes sobre possíveis normas relacionadas às áreas comuns do edifício ou à interação com os vizinhos (por exemplo, evite interfonar para os vizinhos pedindo acesso).
Fumar: Coloque sinalizações para avisar os hóspedes sobre a proibição de fumar ou, caso a prática seja permitida, disponibilize cinzeiros em locais apropriados.
Estacionamento: Comunique as regras de estacionamento do seu prédio e da vizinhança aos hóspedes.
Barulho: Lembre os hóspedes de manterem o volume baixo e esclareça sua política sobre a presença de visitantes.
Animais de estimação: Se a hospedagem de animais de estimação for permitida, ofereça informações úteis sobre parques e normas locais (como a obrigação de recolher as fezes do cachorro). Tenha um plano de contingência caso o animal do hóspede cause incômodo aos vizinhos, como o contato de um hotel para cães nas proximidades.
Regras da casa: É aconselhável incluir as informações mencionadas aqui nas Regras da Casa do seu anúncio.
Como garantir as autorizações necessárias para realizar hospedagens.
Contratos: Verifique com a associação de moradores ou as normas do seu condomínio para garantir que a sublocação é permitida e se não existem restrições em relação à hospedagem. Revise seu contrato de locação e, se necessário, consulte o proprietário. Pode ser útil incluir uma cláusula em seu contrato que aborde preocupações e defina as responsabilidades de todos os envolvidos.
Colegas de quarto: Considere elaborar um acordo de coabitação, que destaque aspectos como a frequência com que você planeja hospedar, como garantirá que os hóspedes respeitem as Regras da Casa e até mesmo como dividirá os lucros.
Vizinhos: Pense em conversar com seus vizinhos sobre seus planos de hospedagem e como você pretende trabalhar com seus hóspedes para evitar possíveis conflitos.
Familiarize-se com todos os regulamentos gerais.
Impostos: Assegure-se de verificar todos os impostos locais e alvarás de funcionamento que possam ser necessários. Isso pode incluir impostos sobre ocupação temporária e vendas, além de outros tributos como o Imposto sobre Valor Agregado (IVA), Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS) ou imposto de renda.
Licenças ou registros: Confira se existem regulamentos de zoneamento, segurança e saúde pública que devem ser atendidos. As autoridades responsáveis pela regulamentação de uso e construção de propriedades em sua área podem fornecer informações relevantes.
Controle/Estabilização de aluguel: Se você reside em uma área com controle ou estabilização de aluguéis, podem haver regras específicas que se aplicam a você. Consulte o órgão local de controle de aluguéis para obter mais detalhes.
Proteção de seguro adequada.
Fale com seu corretor de seguros para verificar se é vantajoso contratar um seguro para proprietários ou inquilinos, a fim de garantir proteção extra.
Cobertura essencial: Analise sua apólice de inquilino ou proprietário com sua seguradora para confirmar que possui a proteção necessária.
Responsabilidade: Garanta que você tenha uma cobertura de responsabilidade adequada, além de proteção para seus bens.